ご依頼に至った経緯

今回ご相談いただいたのは、神奈川県横浜市中区のお部屋にお住まいの50代女性のお客様です。
急遽引越しをするとのことで、今回お問い合わせをいただきました。
お客様について簡単にご紹介します。

• 転職をきっかけに引越しが必要になった
• 仕事が忙しく、部屋の片付けを進められない
• 不用品回収と引越し作業をまとめてお願いしたい

転職を機に他県へ引越しをすることになったそうです。
現在のお部屋は住んで10年になるため、荷物が多く、実家から親が持ってきたという日本人形も飾られていました。
こまめな性格のため、定期的に不用品の処分や整理整頓をしていたそうですが、一人暮らしということもあり、多少片付けが行き届かなくても気にしなかったそうです。

職場でのトラブルを機に転職活動を始めたところ、他県の会社から内定をもらうことができたそうです。
今の部屋から通うのは難しいため引越しを決意したものの、多忙で部屋の整理や準備をする時間が取れなかったそうです。
引越し業者の手配もしないまま、退去日までもう日がなくなったことで危機感を覚え、対応してくれる業者を探すことにしたそうです。

引越しを機に不用品の処分もお願いできるところが良いとスマホで探した結果、評判がよくスピード対応ができるお片付け24時を見つけ、ご相談いただけました。
貯金が少ないため、分割払いが利用できるのも魅力的だったとのことです。

片付け依頼前の状況

ご相談はお電話でいただきました。
「不用品の片付けと引越しのお手伝いもお願いしたい」とのことだったため、スケジュールを確認し、お仕事がお休みである週末の午前中に部屋にお伺いしました。
お部屋は、5階建てのマンションの3階でした。
2LDKのお部屋は、片付けの最中だったこともあり、床に日用品や衣類が散乱している状態。

お電話でもお話しされていた通り、荷物が多く、不用品の分別と箱詰め作業もご希望でした。
退去予定日をお聞きしたところ、1週間後とのこと。
古くなった粗大ゴミの処分も予約が間に合わないため、回収をご希望でした。
部屋は散らかっていたものの、生ゴミはきちんと処分していたため、害虫被害や悪臭が漂っていることはありませんでした。

丁寧に室内を確認し、お見積もりを作成。
分割払いをご希望だったため、その日の午後に来社予約を取っていただきました。
事務所にて改めて今回作成した見積もり内容や作業の注意点をご案内。
回収希望のヒアリングもしっかりと行った結果、お客様にもご納得いただき、契約していただくことができました。

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実際の片付け内容

部屋や水回りは後日お客様ご自身で掃除されるとのことでしたので、今回は部屋の片付けと引越し作業を中心に行いました。

【ご提案内容】

・部屋の片付け
・引越しの手伝い
・不用品の分別と処分
・粗大ゴミの回収

【見積もり詳細】

作業スタッフ：4名
作業時間：3時間
見積もり金額：50万円（頭金0万円 3万円×36回払い）

作業は、翌日の午前中に行いました。
引越し準備の前に、スタッフ総出で不用品の分別と回収を行いました。
タンスや棚などの粗大ゴミは、エレベーターを使って駐車場のトラックに次々と運び込みました。

空いたスペースで、衣類や布団類など必要な物を箱詰めしていきました。
立ち会われたお客様は、スタッフが手際よく作業を進める様子を、感心した様子でご覧になっていました。
処分して良いかどうかわからない物は、お客様にご確認いただき返却。

作業は順調に進み、3時間ほどで完了することができました。
引越しも問題なく終了し、後日「無事に退去できました。この度は本当にありがとうございました」とのお言葉をいただきました。

現場写真から見るビフォー＆アフター

お片付け24時は、事前にお客様に許可を取った上でお部屋の写真を撮影しています。
ここでは、ゴミだらけだった現場が片付け作業によって、どれだけ綺麗になったかビフォー＆アフターで写真を見比べてみましょう！

家具や家財を一つ残らず運び出しました！

Before

部屋は比較的すっきりとしていたものの、収納棚の中はまったく整理されていない状態でした。
上にはバッグやカバーなどが引っかけられていましたが、ホコリが積もっていました。

床にはゴミが詰められた袋がありましたが、分別はしていないそうです。
カーテンは処分、エアコンは数年前に買った物であるため取り外して搬出を希望されていました。

After

ゴミはもちろん、棚もすべて搬出したことで、部屋がすっきりしました。
飾られていた日本人形の一部は新居に運び入れ、残りは人形供養をしました。

放置されていたゴミも改めて分別し処分。
不要な椅子や収納棚もすべて回収しました。

雑然としていた台所もすっきり片付きました！

Before

部屋同様、キッチンにも物が溢れていました。
床にはタオルや空の洗剤、ウォーターサーバーのボトルなどが散乱。
流し台の下にも調理器具があるとのことで、細かいゴミも多く、お一人での片付けは大変そうな印象でした。

食器棚は扉が壊れているため、きちんと閉めることが難しい状態でした。
炊飯器や電子レンジといった小型家電は新居に持っていきたいとのことでした。

After

食器棚を搬出するため、まず床に放置されていたゴミをまとめました。
レトルト食品もいくつか残っていましたが、ほとんどが賞味期限切れだったため回収しました。

食器は丁寧に緩衝材に包んでからダンボールに詰めて運び出しました。
物が多かったものの、スピーディーに片付け作業と荷造り作業を並行して行うことができました。

片付けを行い、部屋が空っぽになりました！

Before

キッチン横の部屋は、物が少ない状態でした。
座布団や衣類など、床に置かれている物はすべて回収希望でした。

After

床に置かれていた不用品をすべて回収したことで、部屋が一段と広く感じられるようになりました。
テレビやエアコンは新居に運び入れました。

扉が壊れて外れていましたが、お客様のご要望通り、捨てずに壁に立てかけておきました。
テレビ台や棚があった場所はホコリが積もっていたため、軽く床掃除も行いました。

寝室の不用品をすべて回収しすっきり！

Before

寝室にはベッドが置かれ、掛布団が丸められていました。
壁際にはまだ整理されていない日用品が積み重ねられていました。
布団も引越し先に持っていく予定とのことでした。

After

毛布や棚などの搬出後、ベッドフレームを解体して部屋から運び出しました。
カーテンは処分し、部屋の窓を開けて換気も行いました。

ゴミ箱に残っていたゴミも残らず回収。
明るい雰囲気の室内になりました。

浴室のすのこや掃除用具もすべて回収しました！

Before

浴室は前日まで使用されていたため、すのこやシャンプー、椅子などが残っていました。
定期的に掃除をしていたそうで、床や水回りは水あかやカビ汚れはあまり目立たず綺麗な状態でした。
すのこや仕切りのカーテンは古いため、処分をご希望でした。

After

不用品を回収したことで、浴室も空っぽになりました。
床に置かれていたバスケットの下はカビが繁殖していたものの、退去前にお客様が綺麗にしてみるとのことでした。

すのこやお風呂のふたなど、処分に迷う粗大ゴミのお悩みの場合はプロの片付け業者に相談することでスピーディーに解決することができます。

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お片付け24時は、お客様を笑顔にするのがモットーです！

即日対応・分割払い可能！神奈川県横浜市中区で不用品の回収を依頼するならお片付け24時

自宅の片付けや不用品回収に関してよくあるQ&A

Q1.まったく部屋の片付けができていないのですが大丈夫でしょうか？

A.大丈夫です！
お問い合わせをされるお客様の多くは、自力でのゴミ屋敷の片付けが難しい状態に陥っています。
お片付け24時は、解決実績に確かな自信があるため、どんなゴミ屋敷でも対応可能！

床が見えないほど物やゴミで埋まっていても、スタッフが丁寧に仕分け・回収を行いますのでご安心ください。
害虫や害獣が繁殖して汚れたお部屋も駆除作業からハウスクリーニングまで対応可能です。
お客様自身が事前に片付ける必要は一切ありませんので、すべて当日担当するスタッフにお任せください！

Q2.ゴミの中に身分証明書があるのですが捨てないでいただけますか？

A.もちろん保管いたします。
ゴミ屋敷の場合、大切な物や思い出の品がゴミに埋もれて行方不明になってしまうことが少なくありません。
お片付け24時は、身分証明書や大切な書類、通帳、貴重品などが見つかった場合、必ずお客様に返却するよう細心の注意を払っています。

片付け業者に依頼する際、「大切な物まで捨てられてしまうのではないか？」と心配されるお客様にも安心していただけるよう、弊社は作業前に捨てて良い物と残して欲しい物の有無のヒアリングを行っております。
片付け作業中に判断に困る物が見つかった場合、お客様に確認していただくよう心がけていますのでご安心ください。

Q3.立ち会いができないのですが対応していただけますか？

A.はい、可能です！
お片付け24時は、「仕事が忙しく、当日立ち会うのは難しい」「遠方に住んでいるため、立ち会いなしで家を綺麗にして欲しい」といったお客様からのご相談も多く頂戴しております。

事前に郵送にて鍵をお預かりして作業を行うのでご安心ください。
作業後は、片付けた部屋の様子をご報告し鍵の返却もしっかりと行います。

お片付け24時の不用品の回収に関する疑問は、「よくある質問」もチェックしましょう！
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