ご依頼に至った経緯

今回ご相談いただいたのは、神奈川県横浜市磯子区にお住まいの20代女性のお客様です。
仕事のストレスでうつ病を発症。
現在も通院しており、多忙と病気の影響で部屋がゴミ屋敷になってしまい、今回弊社にご相談いただきました。
お客様について、簡単にご紹介します。

• ホテルのフロントスタッフ
• うつ病で通院中
• 部屋に住めず、ネットカフェで過ごすことが多い

もともと比較的綺麗好きで、部屋の片付けもこまめにしていたそうです。
ホテルのフロントスタッフはやりがいがある反面、心身ともに負担も大きく、クレームや上司との関係悪化で次第に追い詰められていったそうです。

カウンセリングと投薬治療でなんとか生活は送れているものの、部屋の片付けや掃除は以前と比べ物にならないほど疎かに。
どんどん荒れていく部屋に、自己嫌悪に陥ることも多かったそうです。
ゴミが散乱しているため、苦手なゴキブリが部屋に現れることも多いとのことでした。

寝る場所もないほどゴミ屋敷と化してしまったため、ここ半年ほどは職場近くのネットカフェやカプセルホテルで寝泊まりをしていたそうです。
シャワーはホテルのものを使い、洗濯はコインランドリーを利用。
できるだけ身だしなみを整え、お客様や職場の同僚にゴミ屋敷に住んでいることを悟られないようにしていたとのことでした。

先日、部屋の確認をしたいと管理会社から連絡が入り、急いで部屋を片付けたいと思ったそうです。
貯金がほぼないため分割払いができる片付け業者を探した結果、頭金0円での分割払いが利用可能なお片付け24時に相談することを決意したそうです。

片付け依頼前の状況

ご相談は、お電話でいただきました。
お部屋は、マンションの3階。
2DKの間取りは、すべての部屋と廊下、浴室、トイレにまで大量のゴミが溢れているとのこと。
管理会社の確認は、まだ日付調整の段階とのことでした。

「すぐにでも見積もりをして欲しい」とのことだったため、予約スケジュールを確認し、翌日の午前中に行いました。
部屋にお伺いしたところ、どこもかしこもゴミだらけな状態。
悪臭もひどく、日常生活を送るのは難しいレベルでした。

丁寧にお部屋を確認し、午後に来社していただきました。
事務所にて、分割払いの注意事項や片付け作業の流れをご案内し、お客様の納得を得ることができました。
作業は、翌日の午前中に行うことが決定。
解決の見込みが立ったからか、お帰りになる時のお客様の表情はどこか明るく、笑顔も見ることができました。

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実際の片付け内容

管理会社の人が中に入っても大丈夫なように、すべてのゴミの回収をご希望でした。
掃除は自力で綺麗にするとのことで、ハウスクリーニングはなし。
家具は残して欲しいとのことでした。

【ご提案内容】

• ゴミの分別作業
• ゴミと不用品の撤去

【お見積もり詳細】

作業スタッフ：4名
作業時間：2時間
見積もり金額：40万円（頭金5万円 2万円×28回払い）

当日は、管理会社に許可を取れたため、マンション下の駐車場にトラックを停めることができました。
午前9時にお部屋にお伺いし、お客様立会いの下、スタッフ4人で作業に当たりました。
大量にあるゴミを手分けして分別し、袋に詰めていきました。
終わった物は、どんどん運び出してトラックに積載。

お客様は、テキパキと作業をする姿を感心したように見ていました。。
ゴミで埋もれていたテーブル周辺から見つかったカギやお財布はお客様に返却。
部屋に溢れかえるゴミをすべて袋詰めにした結果、50袋にまでなりました！

不用品や床に散らばった細かいゴミも搬出。
2時間で片付け作業が完了しました。
作業後、お客様から「スピーディーに対応してくださって本当に助かりました！ありがとうございました！」とお声をかけていただきました。

現場写真から見るビフォー＆アフター

お片付け24時は、事前にお客様に許可を取った上でお部屋の写真を撮影しています。
ここでは、ゴミだらけだった現場が片付け作業によって、どれだけ綺麗になったかビフォー＆アフターで写真を見比べてみましょう！

ゴミが溜め込まれたワンルームからゴミを一掃しました！

Before

ワンルームは、とにかく物が散乱して床はまったく見えません。
窓の1/3から半分にかけては、ゴミで塞がっているため窓を開けることができない状態でした。

ゴミが詰められたビニール袋やダンボールが目立ちます。
外からゴミが見えるかもしれないとカーテンが閉められているため、室内は日中でも暗いそうです。

After

お客様のご要望により、必要な物以外すべてのゴミを回収しました。
長年ゴミ屋敷状態だったため、床はカビや食べ残し、害虫のフンなどでかなり汚れていました。

腐敗はしておらず、窓ガラスのヒビもなし。
片付け前はゴミに埋もれて分かりませんでしたが、ベッドが見つかりました。
マットレスの汚れや傷みもひどかったものの、新しいマットレスを新調するまで数日かかるため、キャンプ用の寝袋で寝るとのことでした。

床にゴミが溜まり、詰まって使えなくなったトイレが復活！

Before

トイレは詰まって使えない状態でした。
真っ黒な汚水が溜まっているため、悪臭が漂っていました。

ゴミも放り込まれているため、床はまったく見えません。
普段は使うことがないため、ゴミを捨てる時以外は扉を開けることがないそうです。

After

ゴミを回収し、トイレの詰まりも解消しました。
床は黒カビやゴミでひどく汚れていましたが、「引越しまでにお客様ができる限り綺麗にする」とのことでした。

ゴミや汚水がなくなったことで、悪臭も控えめになったように感じました。

外から見えるほどゴミだらけだった玄関も綺麗になりました！

Before

片付け前は、部屋だけでなく玄関スペースもゴミだらけ。
ゴミが大量にあるせいで、土間と廊下の境目がどこかが分かりません。
ゴミの下にある靴も埋もれているせいでまったく見えません。

玄関先にもゴミが積み上がっているため、後ろに通行人がいる際に扉を開けると中がゴミ屋敷状態になっていることがわかる状態です。
在宅時に来客が来た際は、無視することが多かったとのことでした。

After

通行の妨げとなっていた大量のゴミを回収したことで、玄関がすっきり。
ゴミの重さや行き来で踏みつぶされた靴も回収し、シューズボックスも空っぽの状態に。

綺麗になったことで、もう他の住人がいるかどうか気にする必要もなくなりました。
今回、玄関にもダンボールゴミが複数ありましたが、梱包用のダンボールは害虫繁殖の原因になるため放置はおすすめできません。

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多忙の場合や遠方にお住いの場合は、立会いなしの作業も承っております。
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2023年の調査では、全体の58%が女性のお客様ということがわかりました。
丁寧なサービスと接客で、1人暮らしのお客様からの相談も多数いただいています。
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部屋の清掃や残置物の撤去、オフィス用品の回収、特殊清掃といったオプションサービスも充実しています。

私たちは、困っているお客様の強い味方です。
頼れる女性スタッフも在籍しているため、お気軽にご相談ください。

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お片付け24時は、公式LINEからご相談OK！
QRコードから友達登録して必要な情報と部屋の写真を送るだけで、簡単に見積もりができます。
「実際に部屋の状況を見て欲しい」という場合は、公式LINEの簡単見積もりの後にお見積もりにお伺いすることも可能！

電話と違ってこっそり相談ができるため、家族には内緒で汚部屋を片付けたいという方にもおすすめです。

• 氏名
• 住所
• 連絡先
• 希望の作業内容
• 希望の見積もり日や作業日

部屋の写真と一緒に送った後は、専門スタッフの連絡を待つだけ！
忙しい合間に相談ができるため、多くの方にご利用いただいております。

お片付け24時は、お客様を笑顔にするのがモットーです！

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ゴミ屋敷の片付けに関してよくあるQ&A

Q1.見積もり当日にゴミが増えそうなのですが金額に影響はありますか？

A.見積もり当日にゴミが増えても、金額に影響はありませんのでご安心ください。
生活をしている分、ゴミがある程度増えることは当然と言えます。
当日は、ベテランのスタッフが丁寧に現場を拝見し、お見積もりを作成いたします。

一方で、作業当日にゴミが大量に増えていたり汚物や危険物を隠していたのが発覚したりすると別途手数料が発生する恐れがあるため注意が必要です。

Q2.ゴミが大量にあって他社にも断られてしまったのですが片付けていただけるでしょうか？

A.お任せください！
お片付け24時は、他社で断られたゴミ屋敷も解決することができます。
部屋の状況によっては、ハウスクリーニングや害虫・害獣駆除、消毒・消臭作業といったオプションサービスもご利用いただけます。

分割払いのご相談もOK！
緊急の場合は、即日対応も可能です。
自力で部屋の片付けができない場合は、1人で抱え込まずにお片付け24時にお任せください。

Q3.仕事が忙しく立会いが難しいのですが作業可能でしょうか？

A.作業可能です！
お片付け24時は、立会いなしでの作業も多く承っております。
多忙や遠方に住んでいて頻繁に通うのが難しい場合は、私たちにお任せください。

立会いなしの作業の場合、事前に鍵をお預かりする必要があります。
鍵の返却や個人情報の遵守、片付け後の確認作業も丁寧に行います。
詳細についてはお片付け24時にお問い合わせください。

ゴミ回収に関するよくあるQ&Aは、「よくある質問」もチェック！
ゴミ屋敷を放置することで、火災や害虫被害が起こりやすくなります。
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