今回は、東京都足立区にお住まいのお客様からいただいたゴミ屋敷の片付け事例をご紹介します。職場での人間関係をきっかけに体調を崩し、療養のため実家に戻ることを決められた30代の女性。引っ越しにあたり、天井近くまでゴミ袋が積み上がった部屋を片付けたいとご相談をいただきました。

依頼概要

ご依頼いただいた理由

東京都足立区にお住まいの30代女性のお客様から、ゴミ屋敷の片付けのご依頼をいただきました。保育士として勤務されていましたが、職場の人間関係に悩まれるなかでうつ病を発症されたとのことです。

シフトは不規則で、サービス残業も少なくない環境でした。心身の不調が重なるにつれ、自宅は帰って眠るだけの場所になり、片付けに手を回す余裕がまったくなくなっていったといいます。

今回は療養のために実家へ戻ることを決められ、退去にあたって部屋を片付ける必要が生じたことがご依頼のきっかけです。ただ、体調が万全ではない状態で天井近くまで積み上がったゴミを自力で処分するのは現実的ではありません。引っ越しの日程も決まっていたため、当社にご相談をいただきました。

作業内容

到着後、まず室内とベランダ、玄関まわりの状況を確認し、4名のスタッフで役割を分担して作業に取りかかりました。今回は「実家へ持って帰るものだけを残し、それ以外はすべて回収」というご要望です。

そこで最初に取りかかったのが、持ち帰るものの選別です。お客様と確認しながら進めた結果、残すことになったのは段ボール3〜4箱分の荷物とお布団のみでした。衣類が中身の見えないゴミ袋に保管されていたため、一袋ずつ開けて確認する必要がありましたが、必要なものを取り違えることなく仕分けできました。

選別を終えたあとは、積み上がったゴミ袋を順に搬出。あわせて、玄関の外に置かれていた段ボールや紙袋、ベランダに積み上がっていたゴミと洗濯機を含む家電類、浴室とトイレの床を埋めていたゴミもすべて回収しました。全工程が完了したのは、作業開始から4時間後のことです。

Before｜作業前の状態

分別をせずに何でも同じ袋へ入れていたため、ゴミ袋が天井に届きそうな高さまで積み上がっていました。外食が中心の生活だったこともあり、生ゴミや食べ物のゴミはほとんどありません。

一方で、衣類ににおいが移らないようゴミ袋に入れて保管されていたことから、どの袋に何が入っているのかわからない状態になっていました。必要なものを取り出すたびに探しものをする、という生活が続いていたそうです。ゴキブリが頻繁に出るため、殺虫スプレーが何本も置かれていました。

ベランダにもゴミが積み上がり、洗濯機はゴミに囲まれた状態。玄関の外にも段ボールや紙袋が積み重なっていました。浴室・洗面台・トイレが一体になったユニットバスでは床がゴミで埋もれていましたが、浴槽の中だけはきれいなままでした。

After｜作業後の状態

4時間後、部屋には床が全面的に現れました。

残ったのは実家へ持ち帰る段ボール3〜4箱とお布団だけという、引っ越し当日をそのまま迎えられる状態です。天井近くまであったゴミ袋はすべて姿を消し、部屋の広さが本来の姿に戻りました。

ベランダも洗濯機や家電ごと片付き、洗濯物を干せるスペースが確保されています。玄関の外に積まれていた段ボールと紙袋もなくなり、共用部分もすっきりしました。浴室とトイレの床も見えるようになり、退去時の立ち会いにも問題なく臨める仕上がりです。

お客様の声

「体調を崩してから、部屋のことを考えるだけで動けなくなってしまっていました。連絡するまでにもかなり時間がかかりましたが、電話でも作業中も責めるようなことを一切言われなかったので、安心してお任せできました。持って帰るものを一緒に選んでもらえたのが本当に助かりました。実家に戻る準備が半日もかからず整って、気持ちが軽くなりました」

担当スタッフより

心身の不調が続いているときに、部屋の片付けまで手を回すのは簡単なことではありません。今回のお客様も、寝る場所を確保し、洗濯機を回し、浴槽でシャワーを浴びるという形で、限られた体力のなかで日々の生活を続けていらっしゃいました。その状況でご自身から連絡をくださったことは、決して当たり前のことではないと私たちは考えています。

作業では、捨てるものよりも「残すもの」を先に決めていただくことを大切にしています。判断に迷うものを無理に急かすことはありませんので、体調に合わせて休憩を取りながら進めていただいて構いません。

新しい環境での生活が、少しでも穏やかなものになりますよう願っています。

ゴミ屋敷の片付けでよくあるご質問を紹介

Q. 体調がすぐれず、立ち会いや長時間の作業が不安です

ご負担のない形で進められますのでご安心ください。残すものだけを最初に決めていただき、あとはスタッフにお任せいただく方法や、別室・外出先でお待ちいただく方法にも対応しています。鍵をお預かりして作業を進めることも可能です。ご希望をお伝えいただければ、体調に合わせた進め方をご提案します。

Q. 引っ越しに合わせて、持っていくものだけ残してもらえますか？

はい、対応しています。今回のケースのように「持ち帰る荷物だけを残して、それ以外はすべて回収」というご依頼は多くいただきます。退去日から逆算して作業日をご提案しますので、引っ越しのスケジュールに合わせて片付けを終えることが可能です。中身のわからない袋も、一つずつ確認しながら仕分けします。

Q. ゴキブリが出る部屋でも作業してもらえますか？

問題ありません。害虫が発生しているお部屋の作業実績も多数ございます。片付けとあわせて害虫駆除や消臭のオプションもご用意していますので、必要に応じてご相談ください。ベランダや浴室など、屋外・水回りに広がったゴミもまとめて回収します。状況を事前にお聞かせいただければ、必要な作業とお見積りをご案内します。

お片付け24時が選ばれる理由

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片付け以外の作業もまとめて依頼できる

不用品回収、粗大ゴミ回収、引っ越し片付け、ハウスクリーニング、害虫駆除、消臭まで幅広く対応しています。今回のように退去を伴うケースでも、必要な作業を一度にご依頼いただけるため、業者を何社も探す手間がかかりません。ロゴなし車両や目立たない服装での訪問にも対応しており、ご近所やご家族に知られたくない場合も配慮いたします。

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